利用規約

一般利用規約(GTC) – UBag

1. UBagへようこそ

UBagをご利用いただきありがとうございます!お客様に快適なショッピング体験をご提供できるよう努めております。以下に利用規約を記載しております。

2. 返品条件

返品可能:不良品・良品ともに返品可能です。
製品の状態:製品は新品の状態である必要があります。
返品期間:返品は商品受け取り後14 日以内に行う必要があります。

3. 交換条件

交換:弊社のガイドラインに従って交換が可能です。

4. 返品と費用

📦返品方法:郵送にて返品いたします。
🚚費用:返品費用はお客様負担となります。

5. 払い戻し

💰処理時間:返金は返品承認後10 日以内に処理されます。

6. 返品・交換に関するお問い合わせ

kcin-shops@outlook.comまでメールでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

7. 支払条件

利用可能な支払い方法:
💳クレジットカード: Visa、Mastercard、American Express
📱デジタル決済: Apple Pay、Google Pay
💶ペイパル

🔒安全な支払い:データは保護されており、支払い情報は一切保存されません。
📄請求書:ご注文後、請求書の確認メールが届きます。
💱通貨:すべての取引はユーロ (€)で処理されます。
⚠️追加料金:銀行または決済プロバイダーの手数料については当社は責任を負いません。

8. 配送条件

🚚送料:ドイツ国内4.99ユーロ。
📦処理時間:注文は1 ~ 3 営業日以内に処理されます。
📅配達時間:通常4〜8営業日(月曜日〜金曜日)。

9. キャンセル

📩キャンセル:ご注文後24時間以内にkcin-shops@outlook.comまでメールにてご連絡ください。

10. 価格

💲透明性:すべての価格には法定付加価値税 (VAT)が含まれており、注文時に有効です。

11. 配送保護

11.1 配送保護とは何ですか?

当社の配送保護により、ご注文の商品は輸送中に保護されます。万が一、お荷物が紛失または破損していたことが判明した場合、迅速な解決策をご提供いたします。

11.2 何がカバーされますか?

  • 配送サービスプロバイダーによる紛失:輸送中に荷物が盗難または紛失し、配送サービスプロバイダーによって「配達済み」としてマークされていない場合。
  • 損傷:輸送中に製品が著しく損傷した場合。

11.3 何がカバーされないのですか?

  • 「配達済み」と表示されている荷物:配送業者が配達を確認した場合、責任は受取人にあります。この場合、ご近所の方、または配達員に直接ご連絡いただくことをお勧めします。
  • 集荷の不在:荷物が集荷場所に配達されたが、時間通りに集荷されなかった場合。
  • 住所が不正確または不完全:住所が不正確なため荷物を配達できなかった場合。

11.4 払い戻しまたは交換をリクエストするにはどうすればよいですか?

荷物が紛失または破損した場合は、配達予定日から 7 日以内に次の情報を添えてご連絡ください。

  • 注文番号
  • 問題の説明
  • 破損の場合:破損したパッケージ/製品の写真
  • 荷物が「未配達」とみなされた場合:配送業者からの紛失に関する正式な確認

当社のチームは各ケースを個別に検討し、状況に応じて次のいずれかを提供します。

  • 交換品の配送または
  • 払い戻し

11.5 重要な情報

  • 配送保護は、チェックアウト時にアクティブに選択された場合にのみ有効です。
  • 荷物が「配達済み」と表示されているにもかかわらず受け取っていない場合は、まずご近所の方または配達員にご連絡ください。
  • 疑義がある場合、当社は追加の証拠(宣誓供述書や配送サービスプロバイダーからの確認など)を要求する権利を留保します。

弊社でご購入いただいた商品は安全です。配送保護制度でしっかり保護されています!🚀

12. サブスクリプションの利用規約

12.1 サブスクリプションの締結

サブスクリプションをご購入いただくと、ご希望の配送間隔(例:毎月、2ヶ月ごと)で定期的に商品をお届けいたします。ご登録いただいたお支払い方法にて、自動的に請求処理が行われます。

12.2 期間および終了

サブスクリプションは少なくとも 1 か月間有効で、期限内にキャンセルされない限り、同じ期間自動的に更新されます。
次回の請求前であればいつでも、顧客アカウントまたはkcin-shops@outlook.comへの電子メールでキャンセルできます。
すでに発送された商品はキャンセル・返金できません。

12.3 支払いと処理

サブスクリプション料金は、最初の注文時に指定された支払い方法に自動的に請求されます。
引き落としが失敗した場合は、お支払いの詳細を更新するオプションを含む通知が届きます。

12.4 価格の変更と調整

当社は、サブスクリプションの価格を変更する権利を留保します。変更がある場合は、少なくとも30日前までにメールでお知らせいたします。
新しい価格に同意しない場合は、次の請求期間の前にサブスクリプションをキャンセルできます。

12.5 撤回および返品の権利

法定の14 日間の撤回権は、最初のサブスクリプション注文にのみ適用されます。
最初の配送を受け取った後、将来の配送のサブスクリプションをキャンセルすることはできますが、返金はできません。


UBagをお選びいただきありがとうございます!お客様の旅にご一緒できることを楽しみにしております。😊